《2556》 【AI 重點】 01｜名店銷售工作背景（00:00:04–00:01:13） 02｜疫情失業轉行契機（00:01:14–00:02:23） 03｜套用名店銷售經驗（00:02:23–00:03:23） 04｜創業夥伴磨合分工（00:03:25–00:05:16） 05｜鋁窗保養安全知識（00:05:18–00:07:11） 06｜協助長者申請資助（00:07:11–00:08:34） 07｜中年失業心路歷程（00:11:49–00:16:52） 08｜建立信任售後保養（00:16:52–00:20:13） ──────────────── 【逐字稿】 【00:00:02】導演 crew · crew 三二。 【重點 01｜名店銷售工作背景】 【00:00:04】可嵐 · 主持 Hello，大家好，我是海藍，歡迎大家繼續收看我們這個我要做老板的節目。今集我身邊的嘉賓是安心呂春的創辦人 Barry。你好 Barry 你好，我知道你在從事這個呂春行業之前都是一位專業的行業人士。可以講解一下你的背景，本身是做什麼行業的？ 【00:00:26】Barry · 商戶 其實我從小開始，第一份工作已經在廣東道的名店從事高級品牌的銷售員。一直做到二十年。 【00:00:39】可嵐 · 主持 哇，他所説的二十年和那種名店，很多女士都心心眼，看到他心心眼，很想認識他，看看有什麼特別的東西可以留下。那種銷售，但是你想一想，在同一個行業穩定了二十年，而且我知道你那時候已經進入中年，又有家庭，太太已經有小孩，突然間要轉行，這麼大的轉變，你那時候是怎麼想的，還是經歷了什麼事件？ 【重點 02｜疫情失業轉行契機】 【00:01:14】Barry · 商戶 我想香港人都記憶猶新，因為可能在五六年前有一個疫情，這個疫情對很多行業和很多人都有很大的轉變。對我來説，其實。 【00:01:28】可嵐 · 主持 對我來説，我再開始。 【00:01:30】Barry · 商戶 對我來説，其實更大的轉變是，我當時因為裁員而被公司停職。 【00:01:38】可嵐 · 主持 你那時候被裁員，然後又要照顧家庭。我自己嘗試代入，如果我是一個男士，又有支撐，家裏我自己也有三個小孩，其實壓力應該相當大。又很心急想讓太太或者家人放心，自己又可能有機會轉入另一個行業。你當時面對什麼挑戰？ 【00:02:00】Barry · 商戶 其實我當時剛剛被公司裁員，在家待了三個月的時間。我由一線的品牌再找工作，二線、三線、四線一直都找不到工作。馬死落地走，剛好有個朋友轉到了另一個行業，挺有趣的，我覺得挺新的，他説好像叫賣呂春，我就膽粗粗去試試。 【重點 03｜套用名店銷售經驗】 【00:02:23】可嵐 · 主持 是，但是呂春你真的零認識，然後你花了幾次的時間去認識這一行，你才可以做到這個銷售。 【00:02:33】Barry · 商戶 對我來説，因為我在高級品牌做了二十年，一定會有累積一定的經驗。我將這個經驗放在賣呂春裏面。賣包包其實不是説你進來喜歡包包，我就賣給你。其實我也會想了解一下你的需求，找一個適合你的款式。我將這些放在呂春裏面去做。 【00:03:00】可嵐 · 主持 我聽完之後，我很想快點有機會光顧你，如何可以將我幾個呂春換了，好像我換了一個奢侈品一樣的銷售體驗。 【00:03:10】Barry · 商戶 其實只不過我會覺得銷售的對象會不一樣，以前可能是很多高級的太太，但現在可能真的叫平民一點，可能是公公婆婆或者一些成熟的人士，各個家裏的人士。 【重點 04｜創業夥伴磨合分工】 【00:03:25】可嵐 · 主持 創業難，你都成功克服了，守業又更加難。在你開始了這個事業的過程當中，有沒有遇到一些阻礙，或者是沒有那麼順暢的時候？又或者是，我知道你這檔生意不只是你一個人，你也有一個搭檔，這個搭檔當中有沒有什麼磨合的地方？ 【00:03:49】Barry · 商戶 對，其實我自己進入這個呂春行業做了一年多，然後就認識了我另外一個搭檔，叫 Tommy。我和他挺有緣分的，大家都是同一個生肖，但他比我小十二年。 【00:04:00】可嵐 · 主持 哇，真的差一節。 【00:04:02】Barry · 商戶 所以其實是兩個不同年代的人，想法上也有挺大的分歧。但我們兩個都有一個共同的目的，大家都想做好這件事。在開始創業的階段，大家的分歧也挺大，因為我自己覺得每天都要上班，用一些真實的方法去做，用一些貼地的方法去找生意。 【00:04:30】可嵐 · 主持 對，我們很勤力的，每天都上班的香港人。 【00:04:34】Barry · 商戶 但他可能就年輕一點，他就會想嘗試一些新的方法，可能在網上給錢買廣告。但對我來説，沒賺到錢就要給錢出來買廣告，我好像覺得會緊張我的錢包。開始的時候有很多這些爭吵，但 Tommy 其實在這方面他自己也有一些鑽研。公司走了一段時間，我都發覺原來他給錢下去廣告 marketing 其實是有效的。 【00:05:03】可嵐 · 主持 所以他用結果説明了一切，然後就成功地説服了你。 【00:05:07】Barry · 商戶 沒錯，然後我們就開始，公司又開始順暢了，他就專注負責他的 marketing，我就專注負責我們自己的工程。 【重點 05｜鋁窗保養安全知識】 【00:05:18】可嵐 · 主持 其實這個分工都非常好。但是我看到你今天帶了很多呂春的配件過來，是不是想教我們一兩招？看我們這些高級的太太怎樣可以在家裏 check 下自己家的呂春。 【00:05:31】Barry · 商戶 其實這些配件家家户户都有，其實都沒什麼特別的。但我們安心呂春其實主要賣的東西，我們不是單單想賣一只槍，我們想每一個，其實找我們的人有很多，可能是槍件有問題，收到強制信，或者漏水，甚至有些客人他不知道自己家有什麼問題，但就找我們上去。但是我們想上去就不是説買一只槍，我們真是想了解一下客人。個需求，然後給番適當的服務佢這樣咯。 【00:06:03】可嵐 · 主持 嗱，其實呢，我對於鋁窗呢，就真是好唔認識的。我只知道我家呢，系有窗，不過呢日日都會使用的。但是幾時要需要去做檢查呢？或者其實一些有沒有系呃政府規定咗樓齡要幾耐啊，跟住之後要，要去呃檢查啊，或者先至需要更換呢。除非我那只窗真是壞了啦，咁我當然會叫師傅上來呃檢查、維修啊，或者更換啦。咁你可不可以科普下我 [笑聲]？我對於這一方面真是好無知的。 【00:06:32】Barry · 商戶 沒錯，香港人對鋁窗呢，其實呃個安全意識唔大的。 【00:06:36】可嵐 · 主持 嗯。 【00:06:36】Barry · 商戶 咁但一到夏天呢，一落雨呢，你發覺你的窗有漏水的時候，就是找我們的時候啦 [笑聲]。 【00:06:42】可嵐 · 主持 嗯，咁阿 Sa 應該可以找你 [笑聲]。咁呃其實有沒有説需要幾耐啊，或者一些呃真是一些呃老的屋苑呢，住宅呢，需要去即系定期檢查翻新啊這些。 【00:06:54】Barry · 商戶 呃其實香港人都好忙啊。 【00:06:56】可嵐 · 主持 嗯。 【00:06:56】Barry · 商戶 但是要成日定期檢查就不可能了。但是當你發過你的窗開始推，推得唔順啊，有聲音那時啊，其實你就找到這個公司去，去檢查你的窗啊。因為其實你一只窗有問題，其實同一批窗都是同一個時期的嘛。 【00:07:09】可嵐 · 主持 嗯。 【00:07:09】Barry · 商戶 咁它們都可能出現問題的。 【重點 06｜協助長者申請資助】 【00:07:11】可嵐 · 主持 OK。咁啊你另外還有提到過呢，即系你説，哎現在呢你銷售的那些對象呢，就已經啊未必是那些啊，呃平時買開奢侈品的太太們啦咁，而反而呢就會是呢，去了老人家或者銀發族方面啦。 【00:07:25】Barry · 商戶 嗯哼。 【00:07:25】可嵐 · 主持 咁其實對於呃你要去銷售他們呢，又有甚麼樣的難度，同埋你其實又想達至一個甚麼的效果呢，去幫到他們。 【00:07:34】Barry · 商戶 我們安心鋁窗呢，其實呃當然是會想幫呃客人去處理他們窗的問題啦。 【00:07:41】可嵐 · 主持 嗯。 【00:07:41】Barry · 商戶 但其實香港的呃人口老化都幾嚴重啊。 【00:07:44】可嵐 · 主持 是。 【00:07:44】Barry · 商戶 咁好多時候呢，找我們都是一些老人家。 【00:07:46】可嵐 · 主持 嗯。 【00:07:47】Barry · 商戶 咁但系剛剛其實政府呢，也有一個呃資助計劃，是for返他們一些呃年滿六十歲，有一定的資格，就可以申請這個資助。咁我們都很，好，都大力去幫他們去做這個呃申請的 program 這樣嘅。 【00:08:00】可嵐 · 主持 是，即是你們會幫埋他們去申請。 【00:08:02】Barry · 商戶 會啊，因為始終老人家 [笑聲]。 【00:08:04】可嵐 · 主持 是咯。所以呢，其實你那個售後服務呢 [笑聲]，果然是同名店一樣啊。咁我想呢，你，你除了是銷售鋁窗呢，呃光顧你的人呢，也在你們公司那裏呢，買得一份安心的。咁所以呢，今天非常之多謝呢，我們 Barry 呢，接受我們的訪問啦，也都能告訴給大家聽呢，即是鋁窗的安全性之外呢，如果你身邊也有一些銀發族啦，老人家、長者，他們真是有這一方面的需要呢，也都可以呢，找到你們，獲得這一份名店一般的 after sales 的，的 service。 【00:08:33】Barry · 商戶 [笑聲] 沒錯。 【00:08:35】可嵐 · 主持 多謝曬 Barry。 【00:08:36】Barry · 商戶 Thank you。 【00:08:37】可嵐 · 主持 Thank you。 【00:08:37】導演 crew · crew 好，Keep it rolling。呃我想補的。 【00:08:40】可嵐 · 主持 是。 【00:08:40】導演 crew · crew 補返呃，呃一part 先啦。呃安心鋁窗同同行之間的優勝之處。 【00:08:46】可嵐 · 主持 嗯，好啊。 【00:08:51】導演 crew · crew 就是你們剛剛講的就是，我們會貼心看一下他的需求呢，然後再幫他去處理的問題，就不是純粹為賣窗而賣窗啦，這是第一個。第二塊就講，呃想講返，呃 Barry 你分享一下中年轉行這樣東西，有些人呢，可能在網上啊，可能在網上呢，或者近，近期呢，都聽很多人失業啊，有些人説呃，呃找不到工作啊。 【00:09:10】可嵐 · 主持 嗯。 【00:09:11】導演 crew · crew 咁當日啊，Barry 你，你中年毅然轉行，咁啊你有沒有甚麼心得或者同大家分享下那個心... 【00:09:18】可嵐 · 主持 是啊。 【00:09:19】導演 crew · crew 怎麼樣去... 【00:09:19】可嵐 · 主持 那個心情啊。 【00:09:19】Barry · 商戶 嗯。 【00:09:19】可嵐 · 主持 即其實你一定有個心路歷程的嘛，你不會“哎 OK 啊，有新東西試”咁。即其實大-- 你遇到挫折，你又一路見工，其實都真是未見到的時候，其實可能你都會有一個焦急或者... 【00:09:32】導演 crew · crew 那最後那一句呢，嗱，不要介意啊，但可能，可能説追他一句咯。那你三個月沒有工開。 【00:09:38】可嵐 · 主持 不擔心啊。 【00:09:38】導演 crew · crew 最困難是怎樣呢？可能最困難... 【00:09:41】可嵐 · 主持 食公仔面咯。 【00:09:42】導演 crew · crew 我兩個數咯，飯都開唔到，周圍都是這些這樣，個反差會更大型。 【00:09:47】可嵐 · 主持 是。 【00:09:47】導演 crew · crew 因為現在差幾，即差一些最- 【00:09:49】可嵐 · 主持 是。 【00:09:49】導演 crew · crew 最爆位。OK，先講了同行優勢。中年，即是第二中年轉行那個怎樣去克服，再補回剛剛- 【00:09:57】可嵐 · 主持 嗯。 【00:09:57】導演 crew · crew 剛剛講很困難的時候有幾困難好嗎？好，keep roll，keep roll。好，來。好啦。 【00:10:03】可嵐 · 主持 好啦，咁呢這一個鋁窗行業呢，其實你們公司同同行之間又有甚麼樣的分別同埋優勝之處呢？ 【00:10:09】Barry · 商戶 我們安心鋁窗呢，其實最想做到那樣東西啦。 【00:10:13】可嵐 · 主持 嗯。 【00:10:13】Barry · 商戶 不是説單單去買一只窗給你，其實我們好想去了解每一個客人他們真正需要做的工程，也還將了解了之後，將工程交了給我們之後呢，希望呃客人呢，就得到安心。 【00:10:26】可嵐 · 主持 嗯。 【00:10:27】Barry · 商戶 即是背後的意義很簡單，就是安心同埋放心，將工程交給我們。 【00:10:30】可嵐 · 主持 果然是安心鋁窗啊。跟着呢，現在就講呃中年那裏啦。 【00:10:35】導演 crew · crew 你會不會考慮答多次啊？ 【00:10:36】Barry · 商戶 [笑聲] 【00:10:38】可嵐 · 主持 好啊，我問多次啊。 【00:10:39】導演 crew · crew 要，要，要，要唔要幫你教你怎樣答啊？或者你有沒有想好怎樣答啊？ 【00:10:44】可嵐 · 主持 他，他知道的啦。 【00:10:46】Barry · 商戶 我試下啦。 【00:10:46】可嵐 · 主持 是啊。 【00:10:47】導演 crew · crew 好，好，好，keep roll，好，來。 【00:10:50】可嵐 · 主持 好啦，Barry 啊，咁呢當你創業之後呢，咁啊這個鋁窗行業，你又覺得你自己同同行之間有甚麼分別呢？ 【00:10:58】Barry · 商戶 我們安心鋁窗呢，其實-- 【00:10:59】導演 crew · crew 為甚麼我選你放心啦？好，鋁窗行業競爭那麼大，價格又咁，咁，咁，咁海鮮，為甚麼我們市民大眾要找，或者消費者為甚麼會選你，為甚麼要選你安心啦？直接單刀直入去啦。 【00:11:12】可嵐 · 主持 嗯。 【00:11:12】導演 crew · crew 好嗎？好嗎？好嗎？好嗎？來啊，來。 【00:11:18】可嵐 · 主持 咁鋁窗行業咁大，跟着鋁窗公司你又咁-- 【00:11:21】導演 crew · crew 競爭啊。 【00:11:24】可嵐 · 主持 好。咁鋁窗行業咁大競爭，你們又剛剛創業，咁為甚麼我要選你安心鋁窗啊？ 【00:11:30】Barry · 商戶 這個問題問得很好啊 [笑聲]。其實我們安心鋁窗呢，有一個宗旨的，我們好想，呃不是單單買一只窗給客人，我們要想細心聆聽客人的需要，然後選返合適的一個工程給返個客人，就好似我們安心鋁窗這兩個字這樣，將你的工程交給我們，就會放心同安心咯。 【重點 07｜中年失業心路歷程】 【00:11:49】可嵐 · 主持 嗯，果然是買得一個安心的鋁窗啊。跟着到這個中年那裏啦。 【00:11:56】導演 crew · crew 好啊。好，中年轉行啊。 【00:11:59】可嵐 · 主持 是啦。咁當時啦，你自己三十八歲- 【00:12:02】Barry · 商戶 嗯。 【00:12:03】可嵐 · 主持 正值中年的時候，又有家庭要照顧。我知道呢，你去繼續求職呢，都已經嘗試了三個月，因為你説這個空窗期就是三個月。咁你那時候的心路歷程，其實你有沒有真是想過，哇怎算呢？即是那時候那個情況，或者家裏的情況，會不會都好大壓力啊？ 【00:12:20】Barry · 商戶 其實變化都好大㗎。咁因為我自始終叫做我自己覺得啊，系系一個一線的品牌的一個銷售，做了這麼多年的經-的-的零售，有一定的經驗，在三個月內都揾唔到工喔。咁當時又剛剛個太太又有呃，懷，即系剛剛大肚，又有個細女啦，咁個壓力真是非常大㗎。咁我去到後期是試過由從一線、二線、三線、四線，甚至去到運動品牌我都試過見工。最後尾都是呃，得唔到工作。咁，冇辦法啦，咁馬死落地行，咁我朋友又話介紹我去試下做一個呃，鋁窗行業，咁我又膽粗粗去試下咯。 【00:13:02】可嵐 · 主持 咁你這個risk都幾緊要耶，即系個轉變是好大喔。 【00:13:08】導演 crew · crew 你插我啊，譬如一線名店倒轉去做，一路降下來，人工要減半咁樣得唔得咧？有沒有這些重點可以讓我去—— 【00:13:18】可嵐 · 主持 或者覺得自己要放下身段—— 【00:13:20】導演 crew · crew 放不下尊嚴。 【00:13:20】可嵐 · 主持 嗰一樣嘢，即系好像好委屈自己，即系會不會有少少覺得委屈或者是不開心啊多過。 【00:13:25】導演 crew · crew 在售樓 those呢，即系有些這些我們剪出來—— 【00:13:29】Barry · 商戶 即系其實我都，我都已經是想-想到是，啊唔緊要啊，只要有一份工作，我已經是可以維持到我生計就OK㗎啦咁。但是都冇想過，依然都是冇工這樣，即 kind of 這樣。 【00:13:50】導演 crew · crew 到-到瞓唔好覺啊，即系幾，即晚晚失眠啊，即系有沒有這些具體啲，即系人一，即系人系拿到個—— 【00:13:50】可嵐 · 主持 還是你真的冇想，即系覺得我OK啊 [笑聲]？ 【00:13:51】Barry · 商戶 呃，我有落過—— 【00:13:51】導演 crew · crew 幫我加一些速啊。 【00:13:53】可嵐 · 主持 是囉，你肯定是有長期服務金啦 [笑聲]！ 【00:13:57】導演 crew · crew 多些其實，多些罵我有啊。認真講的，呃，我真的想有些高光位，即系其實呢我剛剛講的那些，每一樣都是我在網-網上看到別人分享説，哇，我失業啊，好慘啊，銀行只剩兩位數啊，或者捱唔到這個月啊，甚至乎晚晚失眠啊，有-有-有一家-家庭照顧又不能夠，即系，你明我講咩，因為這個要，我想要你保—— 【00:14:18】可嵐 · 主持 又或者是，即系可能是，與其我要這樣放下身段去找到一些其他，或者是人工比之前少了這麼多的工作，但是都揾不到，不如我自己—— 【00:14:28】導演 crew · crew 甚至壓低減人工。 【00:14:29】可嵐 · 主持 我直接去冒一個險去創業啦，剛巧我又遇到我這個朋友這樣。 【00:14:33】導演 crew · crew 呃，創業是之後的。 【00:14:34】可嵐 · 主持 哦。 【00:14:35】導演 crew · crew 創業是之後的。你情願，呃，那之前情願呃，三個月沒工作，就是呃，守成，即是要擔心口食問題。我過去這麼多年都是，呃，都 stabil 過嘛。咁呃，後來一路一級一-一線降到四線啦，人工減一半啊，都沒人請。咁好彩後來有朋友介紹我，又叫我試下轉，叫我試下轉行。其實那時候我都糾結的，因為你無，我賣開名牌包包啊，你叫我去賣鋁窗。你-如果你説得出我這一番這樣的話呢，就好好睇啦。Barry，你得唔得啊？ 【00:15:05】Barry · 商戶 試下啦。 【00:15:06】導演 crew · crew 來啊，試下啊。好。 【00:15:09】可嵐 · 主持 好了，因為我知道你當時其實也都正值中年啦，即38歲的你，又要照顧家庭，跟着之後又有小朋友，而當時呢你太太又有了，即是有了細女啦。咁你自己的空窗期三個月，你那時有什麼心路歷程？ 【00:15:25】Barry · 商戶 其實這個心路歷程都好大的啊。因為我始終叫做，呃，做了20年一個名牌的 sales 啦。咁我自己覺得我在出去，好多地方都會請啊嘛。但其實在一個疫情的期間，其實就不是這樣了。我試過由一線的品牌找到二線、三線、四線，人工減了一半啊，都是沒人請我。咁加上屋企又，剛剛我太太又有-有BB啦。其實雙重的壓力呢，我晚晚都瞓唔到覺。咁但是始終，呃，要照顧家庭啦。咁有朋友介紹我去做這個鋁窗，咁我就放手一搏，試一試，看看得還是唔得都好啊。 【00:16:05】可嵐 · 主持 但當初你知道，嚇，鋁窗行業，你會不會即打個突啊，或者覺得自己大材小用了，或者你對，對鋁窗根本就不是咁認識的時候，你又有何什麼的感受？ 【00:16:15】Barry · 商戶 我自己就不是這樣看的。咁我始終覺得，覺得它一份工作啦，咁所有工作都有得做得好，有得做得不好的。其實，咁我覺得其實你翻一份工的，你只要你自己話給自己聽100%去做的，我覺得冇工在做唔到的咯。 【00:16:29】可嵐 · 主持 所以我覺得你真系一個好正面積極的人。其實當一刻你-你是，呃，一路去求職的時候，我想你當一刻個心裏面淨是希望有一份工，而且你是想，覺得這一份工作就會是你的機會，所以你是非常之珍惜，所以才會達致你從，由這個轉了行，到-到自己真是創業，創了這一個安心鋁窗。 【00:16:50】Barry · 商戶 冇錯啊 [笑聲]。 【重點 08｜建立信任售後保養】 【00:16:52】導演 crew · crew 好，好。你得，你每次都俾我30秒。 【00:17:02】可嵐 · 主持 我驚你漏了點 point，真正要想，可以整齊啲將你想表達的東西。咁你使唔使一定會識得整哂呢？ 【00:17:13】Barry · 商戶 都要識啊，慢慢要識啊。你-你做公司有什麼不需要—— 【00:17:16】導演 crew · crew 你-你-你講來講去都講不到那個安心鋁窗，點解我要幫客人安心啊？其實呢你之前和我談的時候呢，你是，你是，呃，都是，都是做人啊，咁現在我由做，照-照顧啲富太、有錢人，到現在我可以做，幫啲基層市民啊，做大家入屋嘅嘢。入屋嘅嘢就講咩，講求信任。咁我們安心呢，我們安心的窗呢，其實我們最注重就是同客人的溝通。我們會同他溝通，然後即是了解他們本身他們的需求，他們的 budget，然後我們再幫他去做好個工程。因為一個工程呢不簡單，由我們去談到我們去做好，那個過程其實是，都好長。咁我們希望每一個客人都可以有一個明白，就話你來找我們安心鋁窗幫他做的話呢，我們是每一 part 都去照顧他，同埋我們售後服務都好長。我們之後是，你是一世保—— 【00:18:04】Barry · 商戶 3年。 【00:18:04】導演 crew · crew 3年。我們，我們售後服務就有3年的呃，售後服務啦。其實有時就是，我們就希望給到一份，這份的安心給我們客人，他們就會來光顧我們。即系你明我講咩，不是這樣一句安心咯，溝通。 【00:18:17】可嵐 · 主持 我想是賣埋你的信任㗎。即是啦—— 【00:18:19】導演 crew · crew 信任。 【00:18:19】可嵐 · 主持 等於我-我去到—— 【00:18:21】導演 crew · crew 叫咩呢？ 【00:18:21】可嵐 · 主持 呃，啲-啲名店，其實那個 sales 同你的關系會有好 close 的，你講出啲什麼有新嘢，我一定是信你的。咁這個其實就是，我想你以前的工作—— 【00:18:31】導演 crew · crew 為什麼不同。 【00:18:32】可嵐 · 主持 為，給了你的就是你很容易去同個客户要 build up 一個 trust，然後所以你對這一樣嘢，你-你對自己有一個要求，我一定要識得哂這樣嘢先。 【00:18:42】Barry · 商戶 好，我們也試下。 【00:18:43】可嵐 · 主持 對唔對，你-你 get 到我個 point 嗎？ 【00:18:45】導演 crew · crew 你一定要 get 到，同我談天的人—— 【00:18:46】可嵐 · 主持 是啊，所以我慢慢去梳你，之後發覺你那樣嘢，其實你-你是善於去-去—— 【00:18:54】導演 crew · crew 溝通。 【00:18:54】可嵐 · 主持 同客人溝通同埋取得到他們的信任，因此我們有先可以給到個安心他。 【00:18:59】導演 crew · crew 你甚至不用我講都得㗎，做鋁窗我就入-入屋，咁我們要—— 【00:19:04】可嵐 · 主持 是啊。 【00:19:04】導演 crew · crew 信任嘛。 【00:19:05】可嵐 · 主持 人家唔信你，唔開門給你啦。 【00:19:07】Barry · 商戶 好。 【00:19:07】導演 crew · crew 我都不開門給你啊。 【00:19:08】可嵐 · 主持 人家又不是名店 [笑聲]。 【00:19:10】導演 crew · crew 幫幫我，幫幫我，可能幫我問一下，唔該。 【00:19:14】可嵐 · 主持 那其實呢，你突然間要轉了這個行業啦，行業之間呢競爭又咁大喔，咁你點解人家要揾你安心鋁窗淨？ 【00:19:22】Barry · 商戶 其實揾我們安心鋁窗呢，我們有一個宗旨的。因為我們其實，呃，做一個工程呢不是咁簡單的。咁由開始了解個客人有什麼嘅嘢要整啦，甚至去到，呃，報價啊，工程啊，一度，好-好長的過程來的啊。其實我們每一 part 我們都會細心聆聽客人的需要，真是好像我們，呃，公司名這樣，希望令他們安心。因為做完這個工程之後，其實我們做了3年的保養。咁我想他是由有問題去到做工程，去到做完工程之後呢，我們都可以給到這個感覺他們咯。 【00:19:54】可嵐 · 主持 嗯，我想呢我大概呢了解到點解可以做到這個效果，是因為你用了名店的那一種的銷售的方法，可以呢細心聆聽客户的需要呢，從而建立了一個好大的信心，才可以將你這份安心給到他們的。 【00:20:12】導演 crew · crew 好，cut。