1
00:00:02,280 --> 00:00:03,380
導演 crew: 三二。

2
00:00:04,640 --> 00:00:26,640
可嵐: Hello，大家好，我是海藍，歡迎大家繼續收看我們這個我要做老板的節目。今集我身邊的嘉賓是安心呂春的創辦人 Barry。你好 Barry 你好，我知道你在從事這個呂春行業之前都是一位專業的行業人士。可以講解一下你的背景，本身是做什麼行業的？

3
00:00:26,680 --> 00:00:38,040
Barry: 其實我從小開始，第一份工作已經在廣東道的名店從事高級品牌的銷售員。一直做到二十年。

4
00:00:39,000 --> 00:01:13,900
可嵐: 哇，他所説的二十年和那種名店，很多女士都心心眼，看到他心心眼，很想認識他，看看有什麼特別的東西可以留下。那種銷售，但是你想一想，在同一個行業穩定了二十年，而且我知道你那時候已經進入中年，又有家庭，太太已經有小孩，突然間要轉行，這麼大的轉變，你那時候是怎麼想的，還是經歷了什麼事件？

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00:01:14,460 --> 00:01:26,080
Barry: 我想香港人都記憶猶新，因為可能在五六年前有一個疫情，這個疫情對很多行業和很多人都有很大的轉變。對我來説，其實。

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00:01:28,080 --> 00:01:29,520
可嵐: 對我來説，我再開始。

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00:01:30,140 --> 00:01:36,720
Barry: 對我來説，其實更大的轉變是，我當時因為裁員而被公司停職。

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00:01:38,720 --> 00:02:00,200
可嵐: 你那時候被裁員，然後又要照顧家庭。我自己嘗試代入，如果我是一個男士，又有支撐，家裏我自己也有三個小孩，其實壓力應該相當大。又很心急想讓太太或者家人放心，自己又可能有機會轉入另一個行業。你當時面對什麼挑戰？

9
00:02:00,240 --> 00:02:23,020
Barry: 其實我當時剛剛被公司裁員，在家待了三個月的時間。我由一線的品牌再找工作，二線、三線、四線一直都找不到工作。馬死落地走，剛好有個朋友轉到了另一個行業，挺有趣的，我覺得挺新的，他説好像叫賣呂春，我就膽粗粗去試試。

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00:02:23,620 --> 00:02:32,200
可嵐: 是，但是呂春你真的零認識，然後你花了幾次的時間去認識這一行，你才可以做到這個銷售。

11
00:02:33,320 --> 00:03:00,380
Barry: 對我來説，因為我在高級品牌做了二十年，一定會有累積一定的經驗。我將這個經驗放在賣呂春裏面。賣包包其實不是説你進來喜歡包包，我就賣給你。其實我也會想了解一下你的需求，找一個適合你的款式。我將這些放在呂春裏面去做。

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00:03:00,500 --> 00:03:09,180
可嵐: 我聽完之後，我很想快點有機會光顧你，如何可以將我幾個呂春換了，好像我換了一個奢侈品一樣的銷售體驗。

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00:03:10,260 --> 00:03:23,200
Barry: 其實只不過我會覺得銷售的對象會不一樣，以前可能是很多高級的太太，但現在可能真的叫平民一點，可能是公公婆婆或者一些成熟的人士，各個家裏的人士。

14
00:03:25,440 --> 00:03:48,440
可嵐: 創業難，你都成功克服了，守業又更加難。在你開始了這個事業的過程當中，有沒有遇到一些阻礙，或者是沒有那麼順暢的時候？又或者是，我知道你這檔生意不只是你一個人，你也有一個搭檔，這個搭檔當中有沒有什麼磨合的地方？

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00:03:49,480 --> 00:04:00,500
Barry: 對，其實我自己進入這個呂春行業做了一年多，然後就認識了我另外一個搭檔，叫 Tommy。我和他挺有緣分的，大家都是同一個生肖，但他比我小十二年。

16
00:04:00,920 --> 00:04:01,960
可嵐: 哇，真的差一節。

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00:04:02,580 --> 00:04:30,000
Barry: 所以其實是兩個不同年代的人，想法上也有挺大的分歧。但我們兩個都有一個共同的目的，大家都想做好這件事。在開始創業的階段，大家的分歧也挺大，因為我自己覺得每天都要上班，用一些真實的方法去做，用一些貼地的方法去找生意。

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00:04:30,220 --> 00:04:33,260
可嵐: 對，我們很勤力的，每天都上班的香港人。

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00:04:34,140 --> 00:05:02,680
Barry: 但他可能就年輕一點，他就會想嘗試一些新的方法，可能在網上給錢買廣告。但對我來説，沒賺到錢就要給錢出來買廣告，我好像覺得會緊張我的錢包。開始的時候有很多這些爭吵，但 Tommy 其實在這方面他自己也有一些鑽研。公司走了一段時間，我都發覺原來他給錢下去廣告 marketing 其實是有效的。

20
00:05:03,420 --> 00:05:07,120
可嵐: 所以他用結果説明了一切，然後就成功地説服了你。

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00:05:07,760 --> 00:05:16,980
Barry: 沒錯，然後我們就開始，公司又開始順暢了，他就專注負責他的 marketing，我就專注負責我們自己的工程。

22
00:05:18,000 --> 00:05:31,740
可嵐: 其實這個分工都非常好。但是我看到你今天帶了很多呂春的配件過來，是不是想教我們一兩招？看我們這些高級的太太怎樣可以在家裏 check 下自己家的呂春。

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00:05:31,740 --> 00:06:03,496
Barry: 其實這些配件家家户户都有，其實都沒什麼特別的。但我們安心呂春其實主要賣的東西，我們不是單單想賣一只槍，我們想每一個，其實找我們的人有很多，可能是槍件有問題，收到強制信，或者漏水，甚至有些客人他不知道自己家有什麼問題，但就找我們上去。但是我們想上去就不是説買一只槍，我們真是想了解一下客人。個需求，然後給番適當的服務佢這樣咯。

24
00:06:03,996 --> 00:06:31,976
可嵐: 嗱，其實呢，我對於鋁窗呢，就真是好唔認識的。我只知道我家呢，系有窗，不過呢日日都會使用的。但是幾時要需要去做檢查呢？或者其實一些有沒有系呃政府規定咗樓齡要幾耐啊，跟住之後要，要去呃檢查啊，或者先至需要更換呢。除非我那只窗真是壞了啦，咁我當然會叫師傅上來呃檢查、維修啊，或者更換啦。咁你可不可以科普下我 [笑聲]？我對於這一方面真是好無知的。

25
00:06:32,476 --> 00:06:36,076
Barry: 沒錯，香港人對鋁窗呢，其實呃個安全意識唔大的。

26
00:06:36,096 --> 00:06:36,096
可嵐: 嗯。

27
00:06:36,196 --> 00:06:42,376
Barry: 咁但一到夏天呢，一落雨呢，你發覺你的窗有漏水的時候，就是找我們的時候啦 [笑聲]。

28
00:06:42,396 --> 00:06:54,496
可嵐: 嗯，咁阿 Sa 應該可以找你 [笑聲]。咁呃其實有沒有説需要幾耐啊，或者一些呃真是一些呃老的屋苑呢，住宅呢，需要去即系定期檢查翻新啊這些。

29
00:06:54,836 --> 00:06:56,136
Barry: 呃其實香港人都好忙啊。

30
00:06:56,236 --> 00:06:56,236
可嵐: 嗯。

31
00:06:56,356 --> 00:07:09,596
Barry: 但是要成日定期檢查就不可能了。但是當你發過你的窗開始推，推得唔順啊，有聲音那時啊，其實你就找到這個公司去，去檢查你的窗啊。因為其實你一只窗有問題，其實同一批窗都是同一個時期的嘛。

32
00:07:09,616 --> 00:07:09,616
可嵐: 嗯。

33
00:07:09,656 --> 00:07:11,536
Barry: 咁它們都可能出現問題的。

34
00:07:11,616 --> 00:07:25,376
可嵐: OK。咁啊你另外還有提到過呢，即系你説，哎現在呢你銷售的那些對象呢，就已經啊未必是那些啊，呃平時買開奢侈品的太太們啦咁，而反而呢就會是呢，去了老人家或者銀發族方面啦。

35
00:07:25,396 --> 00:07:25,396
Barry: 嗯哼。

36
00:07:25,516 --> 00:07:34,076
可嵐: 咁其實對於呃你要去銷售他們呢，又有甚麼樣的難度，同埋你其實又想達至一個甚麼的效果呢，去幫到他們。

37
00:07:34,996 --> 00:07:41,356
Barry: 我們安心鋁窗呢，其實呃當然是會想幫呃客人去處理他們窗的問題啦。

38
00:07:41,376 --> 00:07:41,376
可嵐: 嗯。

39
00:07:41,456 --> 00:07:44,556
Barry: 但其實香港的呃人口老化都幾嚴重啊。

40
00:07:44,556 --> 00:07:44,576
可嵐: 是。

41
00:07:44,696 --> 00:07:46,916
Barry: 咁好多時候呢，找我們都是一些老人家。

42
00:07:46,936 --> 00:07:46,936
可嵐: 嗯。

43
00:07:47,076 --> 00:07:59,976
Barry: 咁但系剛剛其實政府呢，也有一個呃資助計劃，是for返他們一些呃年滿六十歲，有一定的資格，就可以申請這個資助。咁我們都很，好，都大力去幫他們去做這個呃申請的 program 這樣嘅。

44
00:08:00,376 --> 00:08:02,396
可嵐: 是，即是你們會幫埋他們去申請。

45
00:08:02,496 --> 00:08:03,996
Barry: 會啊，因為始終老人家 [笑聲]。

46
00:08:04,176 --> 00:08:33,876
可嵐: 是咯。所以呢，其實你那個售後服務呢 [笑聲]，果然是同名店一樣啊。咁我想呢，你，你除了是銷售鋁窗呢，呃光顧你的人呢，也在你們公司那裏呢，買得一份安心的。咁所以呢，今天非常之多謝呢，我們 Barry 呢，接受我們的訪問啦，也都能告訴給大家聽呢，即是鋁窗的安全性之外呢，如果你身邊也有一些銀發族啦，老人家、長者，他們真是有這一方面的需要呢，也都可以呢，找到你們，獲得這一份名店一般的 after sales 的，的 service。

47
00:08:33,876 --> 00:08:34,836
Barry: [笑聲] 沒錯。

48
00:08:35,156 --> 00:08:36,096
可嵐: 多謝曬 Barry。

49
00:08:36,176 --> 00:08:36,996
Barry: Thank you。

50
00:08:37,096 --> 00:08:37,956
可嵐: Thank you。

51
00:08:37,976 --> 00:08:40,116
導演 crew: 好，Keep it rolling。呃我想補的。

52
00:08:40,136 --> 00:08:40,396
可嵐: 是。

53
00:08:40,476 --> 00:08:46,196
導演 crew: 補返呃，呃一part 先啦。呃安心鋁窗同同行之間的優勝之處。

54
00:08:46,416 --> 00:08:47,196
可嵐: 嗯，好啊。

55
00:08:51,436 --> 00:09:10,696
導演 crew: 就是你們剛剛講的就是，我們會貼心看一下他的需求呢，然後再幫他去處理的問題，就不是純粹為賣窗而賣窗啦，這是第一個。第二塊就講，呃想講返，呃 Barry 你分享一下中年轉行這樣東西，有些人呢，可能在網上啊，可能在網上呢，或者近，近期呢，都聽很多人失業啊，有些人説呃，呃找不到工作啊。

56
00:09:10,696 --> 00:09:10,696
可嵐: 嗯。

57
00:09:11,036 --> 00:09:18,316
導演 crew: 咁當日啊，Barry 你，你中年毅然轉行，咁啊你有沒有甚麼心得或者同大家分享下那個心...

58
00:09:18,336 --> 00:09:19,056
可嵐: 是啊。

59
00:09:19,076 --> 00:09:19,956
導演 crew: 怎麼樣去...

60
00:09:19,956 --> 00:09:19,956
可嵐: 那個心情啊。

61
00:09:19,976 --> 00:09:19,976
Barry: 嗯。

62
00:09:19,996 --> 00:09:32,316
可嵐: 即其實你一定有個心路歷程的嘛，你不會“哎 OK 啊，有新東西試”咁。即其實大-- 你遇到挫折，你又一路見工，其實都真是未見到的時候，其實可能你都會有一個焦急或者...

63
00:09:32,336 --> 00:09:37,836
導演 crew: 那最後那一句呢，嗱，不要介意啊，但可能，可能説追他一句咯。那你三個月沒有工開。

64
00:09:38,036 --> 00:09:38,216
可嵐: 不擔心啊。

65
00:09:38,256 --> 00:09:41,676
導演 crew: 最困難是怎樣呢？可能最困難...

66
00:09:41,976 --> 00:09:42,636
可嵐: 食公仔面咯。

67
00:09:42,856 --> 00:09:47,316
導演 crew: 我兩個數咯，飯都開唔到，周圍都是這些這樣，個反差會更大型。

68
00:09:47,536 --> 00:09:47,536
可嵐: 是。

69
00:09:47,656 --> 00:09:49,216
導演 crew: 因為現在差幾，即差一些最-

70
00:09:49,536 --> 00:09:49,536
可嵐: 是。

71
00:09:49,636 --> 00:09:57,496
導演 crew: 最爆位。OK，先講了同行優勢。中年，即是第二中年轉行那個怎樣去克服，再補回剛剛-

72
00:09:57,496 --> 00:09:57,496
可嵐: 嗯。

73
00:09:57,536 --> 00:10:03,016
導演 crew: 剛剛講很困難的時候有幾困難好嗎？好，keep roll，keep roll。好，來。好啦。

74
00:10:03,016 --> 00:10:09,556
可嵐: 好啦，咁呢這一個鋁窗行業呢，其實你們公司同同行之間又有甚麼樣的分別同埋優勝之處呢？

75
00:10:09,576 --> 00:10:12,376
Barry: 我們安心鋁窗呢，其實最想做到那樣東西啦。

76
00:10:13,036 --> 00:10:13,036
可嵐: 嗯。

77
00:10:13,056 --> 00:10:26,456
Barry: 不是説單單去買一只窗給你，其實我們好想去了解每一個客人他們真正需要做的工程，也還將了解了之後，將工程交了給我們之後呢，希望呃客人呢，就得到安心。

78
00:10:26,716 --> 00:10:27,156
可嵐: 嗯。

79
00:10:27,156 --> 00:10:30,436
Barry: 即是背後的意義很簡單，就是安心同埋放心，將工程交給我們。

80
00:10:30,576 --> 00:10:34,896
可嵐: 果然是安心鋁窗啊。跟着呢，現在就講呃中年那裏啦。

81
00:10:35,536 --> 00:10:36,936
導演 crew: 你會不會考慮答多次啊？

82
00:10:36,936 --> 00:10:38,876
Barry: [笑聲]

83
00:10:38,956 --> 00:10:39,596
可嵐: 好啊，我問多次啊。

84
00:10:39,596 --> 00:10:43,416
導演 crew: 要，要，要，要唔要幫你教你怎樣答啊？或者你有沒有想好怎樣答啊？

85
00:10:44,756 --> 00:10:45,456
可嵐: 他，他知道的啦。

86
00:10:46,016 --> 00:10:46,556
Barry: 我試下啦。

87
00:10:46,636 --> 00:10:47,096
可嵐: 是啊。

88
00:10:47,156 --> 00:10:48,436
導演 crew: 好，好，好，keep roll，好，來。

89
00:10:50,436 --> 00:10:58,336
可嵐: 好啦，Barry 啊，咁呢當你創業之後呢，咁啊這個鋁窗行業，你又覺得你自己同同行之間有甚麼分別呢？

90
00:10:58,356 --> 00:10:59,576
Barry: 我們安心鋁窗呢，其實--

91
00:10:59,716 --> 00:11:12,036
導演 crew: 為甚麼我選你放心啦？好，鋁窗行業競爭那麼大，價格又咁，咁，咁，咁海鮮，為甚麼我們市民大眾要找，或者消費者為甚麼會選你，為甚麼要選你安心啦？直接單刀直入去啦。

92
00:11:12,436 --> 00:11:12,716
可嵐: 嗯。

93
00:11:12,736 --> 00:11:15,816
導演 crew: 好嗎？好嗎？好嗎？好嗎？來啊，來。

94
00:11:18,036 --> 00:11:21,356
可嵐: 咁鋁窗行業咁大，跟着鋁窗公司你又咁--

95
00:11:21,376 --> 00:11:21,936
導演 crew: 競爭啊。

96
00:11:24,496 --> 00:11:30,696
可嵐: 好。咁鋁窗行業咁大競爭，你們又剛剛創業，咁為甚麼我要選你安心鋁窗啊？

97
00:11:30,736 --> 00:11:49,196
Barry: 這個問題問得很好啊 [笑聲]。其實我們安心鋁窗呢，有一個宗旨的，我們好想，呃不是單單買一只窗給客人，我們要想細心聆聽客人的需要，然後選返合適的一個工程給返個客人，就好似我們安心鋁窗這兩個字這樣，將你的工程交給我們，就會放心同安心咯。

98
00:11:49,476 --> 00:11:55,636
可嵐: 嗯，果然是買得一個安心的鋁窗啊。跟着到這個中年那裏啦。

99
00:11:56,736 --> 00:11:58,936
導演 crew: 好啊。好，中年轉行啊。

100
00:11:59,016 --> 00:12:02,816
可嵐: 是啦。咁當時啦，你自己三十八歲-

101
00:12:02,856 --> 00:12:02,856
Barry: 嗯。

102
00:12:03,056 --> 00:12:19,936
可嵐: 正值中年的時候，又有家庭要照顧。我知道呢，你去繼續求職呢，都已經嘗試了三個月，因為你説這個空窗期就是三個月。咁你那時候的心路歷程，其實你有沒有真是想過，哇怎算呢？即是那時候那個情況，或者家裏的情況，會不會都好大壓力啊？

103
00:12:20,686 --> 00:13:01,546
Barry: 其實變化都好大㗎。咁因為我自始終叫做我自己覺得啊，系系一個一線的品牌的一個銷售，做了這麼多年的經-的-的零售，有一定的經驗，在三個月內都揾唔到工喔。咁當時又剛剛個太太又有呃，懷，即系剛剛大肚，又有個細女啦，咁個壓力真是非常大㗎。咁我去到後期是試過由從一線、二線、三線、四線，甚至去到運動品牌我都試過見工。最後尾都是呃，得唔到工作。咁，冇辦法啦，咁馬死落地行，咁我朋友又話介紹我去試下做一個呃，鋁窗行業，咁我又膽粗粗去試下咯。

104
00:13:02,366 --> 00:13:06,826
可嵐: 咁你這個risk都幾緊要耶，即系個轉變是好大喔。

105
00:13:08,506 --> 00:13:18,526
導演 crew: 你插我啊，譬如一線名店倒轉去做，一路降下來，人工要減半咁樣得唔得咧？有沒有這些重點可以讓我去——

106
00:13:18,586 --> 00:13:20,546
可嵐: 或者覺得自己要放下身段——

107
00:13:20,566 --> 00:13:20,566
導演 crew: 放不下尊嚴。

108
00:13:20,606 --> 00:13:24,486
可嵐: 嗰一樣嘢，即系好像好委屈自己，即系會不會有少少覺得委屈或者是不開心啊多過。

109
00:13:25,766 --> 00:13:29,506
導演 crew: 在售樓 those呢，即系有些這些我們剪出來——

110
00:13:29,586 --> 00:13:50,606
Barry: 即系其實我都，我都已經是想-想到是，啊唔緊要啊，只要有一份工作，我已經是可以維持到我生計就OK㗎啦咁。但是都冇想過，依然都是冇工這樣，即 kind of 這樣。

111
00:13:50,786 --> 00:13:50,926
導演 crew: 到-到瞓唔好覺啊，即系幾，即晚晚失眠啊，即系有沒有這些具體啲，即系人一，即系人系拿到個——

112
00:13:50,926 --> 00:13:50,966
可嵐: 還是你真的冇想，即系覺得我OK啊 [笑聲]？

113
00:13:51,346 --> 00:13:51,946
Barry: 呃，我有落過——

114
00:13:51,946 --> 00:13:52,746
導演 crew: 幫我加一些速啊。

115
00:13:53,386 --> 00:13:57,306
可嵐: 是囉，你肯定是有長期服務金啦 [笑聲]！

116
00:13:57,326 --> 00:14:17,986
導演 crew: 多些其實，多些罵我有啊。認真講的，呃，我真的想有些高光位，即系其實呢我剛剛講的那些，每一樣都是我在網-網上看到別人分享説，哇，我失業啊，好慘啊，銀行只剩兩位數啊，或者捱唔到這個月啊，甚至乎晚晚失眠啊，有-有-有一家-家庭照顧又不能夠，即系，你明我講咩，因為這個要，我想要你保——

117
00:14:18,166 --> 00:14:28,006
可嵐: 又或者是，即系可能是，與其我要這樣放下身段去找到一些其他，或者是人工比之前少了這麼多的工作，但是都揾不到，不如我自己——

118
00:14:28,046 --> 00:14:28,945
導演 crew: 甚至壓低減人工。

119
00:14:29,045 --> 00:14:33,086
可嵐: 我直接去冒一個險去創業啦，剛巧我又遇到我這個朋友這樣。

120
00:14:33,126 --> 00:14:34,046
導演 crew: 呃，創業是之後的。

121
00:14:34,066 --> 00:14:34,946
可嵐: 哦。

122
00:14:35,046 --> 00:15:05,286
導演 crew: 創業是之後的。你情願，呃，那之前情願呃，三個月沒工作，就是呃，守成，即是要擔心口食問題。我過去這麼多年都是，呃，都 stabil 過嘛。咁呃，後來一路一級一-一線降到四線啦，人工減一半啊，都沒人請。咁好彩後來有朋友介紹我，又叫我試下轉，叫我試下轉行。其實那時候我都糾結的，因為你無，我賣開名牌包包啊，你叫我去賣鋁窗。你-如果你説得出我這一番這樣的話呢，就好好睇啦。Barry，你得唔得啊？

123
00:15:05,326 --> 00:15:05,806
Barry: 試下啦。

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00:15:06,026 --> 00:15:07,506
導演 crew: 來啊，試下啊。好。

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00:15:09,506 --> 00:15:25,586
可嵐: 好了，因為我知道你當時其實也都正值中年啦，即38歲的你，又要照顧家庭，跟着之後又有小朋友，而當時呢你太太又有了，即是有了細女啦。咁你自己的空窗期三個月，你那時有什麼心路歷程？

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00:15:25,646 --> 00:16:05,466
Barry: 其實這個心路歷程都好大的啊。因為我始終叫做，呃，做了20年一個名牌的 sales 啦。咁我自己覺得我在出去，好多地方都會請啊嘛。但其實在一個疫情的期間，其實就不是這樣了。我試過由一線的品牌找到二線、三線、四線，人工減了一半啊，都是沒人請我。咁加上屋企又，剛剛我太太又有-有BB啦。其實雙重的壓力呢，我晚晚都瞓唔到覺。咁但是始終，呃，要照顧家庭啦。咁有朋友介紹我去做這個鋁窗，咁我就放手一搏，試一試，看看得還是唔得都好啊。

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00:16:05,586 --> 00:16:15,926
可嵐: 但當初你知道，嚇，鋁窗行業，你會不會即打個突啊，或者覺得自己大材小用了，或者你對，對鋁窗根本就不是咁認識的時候，你又有何什麼的感受？

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00:16:15,986 --> 00:16:29,186
Barry: 我自己就不是這樣看的。咁我始終覺得，覺得它一份工作啦，咁所有工作都有得做得好，有得做得不好的。其實，咁我覺得其實你翻一份工的，你只要你自己話給自己聽100%去做的，我覺得冇工在做唔到的咯。

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00:16:29,346 --> 00:16:49,986
可嵐: 所以我覺得你真系一個好正面積極的人。其實當一刻你-你是，呃，一路去求職的時候，我想你當一刻個心裏面淨是希望有一份工，而且你是想，覺得這一份工作就會是你的機會，所以你是非常之珍惜，所以才會達致你從，由這個轉了行，到-到自己真是創業，創了這一個安心鋁窗。

130
00:16:50,206 --> 00:16:52,646
Barry: 冇錯啊 [笑聲]。

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00:16:52,706 --> 00:17:02,126
導演 crew: 好，好。你得，你每次都俾我30秒。

132
00:17:02,146 --> 00:17:13,006
可嵐: 我驚你漏了點 point，真正要想，可以整齊啲將你想表達的東西。咁你使唔使一定會識得整哂呢？

133
00:17:13,026 --> 00:17:16,066
Barry: 都要識啊，慢慢要識啊。你-你做公司有什麼不需要——

134
00:17:16,486 --> 00:18:03,806
導演 crew: 你-你-你講來講去都講不到那個安心鋁窗，點解我要幫客人安心啊？其實呢你之前和我談的時候呢，你是，你是，呃，都是，都是做人啊，咁現在我由做，照-照顧啲富太、有錢人，到現在我可以做，幫啲基層市民啊，做大家入屋嘅嘢。入屋嘅嘢就講咩，講求信任。咁我們安心呢，我們安心的窗呢，其實我們最注重就是同客人的溝通。我們會同他溝通，然後即是了解他們本身他們的需求，他們的 budget，然後我們再幫他去做好個工程。因為一個工程呢不簡單，由我們去談到我們去做好，那個過程其實是，都好長。咁我們希望每一個客人都可以有一個明白，就話你來找我們安心鋁窗幫他做的話呢，我們是每一 part 都去照顧他，同埋我們售後服務都好長。我們之後是，你是一世保——

135
00:18:04,046 --> 00:18:04,306
Barry: 3年。

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00:18:04,766 --> 00:18:16,446
導演 crew: 3年。我們，我們售後服務就有3年的呃，售後服務啦。其實有時就是，我們就希望給到一份，這份的安心給我們客人，他們就會來光顧我們。即系你明我講咩，不是這樣一句安心咯，溝通。

137
00:18:17,206 --> 00:18:19,546
可嵐: 我想是賣埋你的信任㗎。即是啦——

138
00:18:19,546 --> 00:18:19,546
導演 crew: 信任。

139
00:18:19,566 --> 00:18:20,746
可嵐: 等於我-我去到——

140
00:18:21,466 --> 00:18:21,466
導演 crew: 叫咩呢？

141
00:18:21,466 --> 00:18:30,686
可嵐: 呃，啲-啲名店，其實那個 sales 同你的關系會有好 close 的，你講出啲什麼有新嘢，我一定是信你的。咁這個其實就是，我想你以前的工作——

142
00:18:31,626 --> 00:18:32,366
導演 crew: 為什麼不同。

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00:18:32,386 --> 00:18:41,906
可嵐: 為，給了你的就是你很容易去同個客户要 build up 一個 trust，然後所以你對這一樣嘢，你-你對自己有一個要求，我一定要識得哂這樣嘢先。

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00:18:42,026 --> 00:18:42,766
Barry: 好，我們也試下。

145
00:18:43,666 --> 00:18:45,506
可嵐: 對唔對，你-你 get 到我個 point 嗎？

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00:18:45,706 --> 00:18:46,366
導演 crew: 你一定要 get 到，同我談天的人——

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00:18:46,366 --> 00:18:53,906
可嵐: 是啊，所以我慢慢去梳你，之後發覺你那樣嘢，其實你-你是善於去-去——

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00:18:54,446 --> 00:18:54,926
導演 crew: 溝通。

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00:18:54,946 --> 00:18:59,206
可嵐: 同客人溝通同埋取得到他們的信任，因此我們有先可以給到個安心他。

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00:18:59,886 --> 00:19:03,426
導演 crew: 你甚至不用我講都得㗎，做鋁窗我就入-入屋，咁我們要——

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00:19:04,186 --> 00:19:04,346
可嵐: 是啊。

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00:19:04,366 --> 00:19:04,746
導演 crew: 信任嘛。

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00:19:05,766 --> 00:19:07,286
可嵐: 人家唔信你，唔開門給你啦。

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Barry: 好。

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導演 crew: 我都不開門給你啊。

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可嵐: 人家又不是名店 [笑聲]。

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00:19:10,606 --> 00:19:12,306
導演 crew: 幫幫我，幫幫我，可能幫我問一下，唔該。

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00:19:14,066 --> 00:19:22,766
可嵐: 那其實呢，你突然間要轉了這個行業啦，行業之間呢競爭又咁大喔，咁你點解人家要揾你安心鋁窗淨？

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00:19:22,806 --> 00:19:54,506
Barry: 其實揾我們安心鋁窗呢，我們有一個宗旨的。因為我們其實，呃，做一個工程呢不是咁簡單的。咁由開始了解個客人有什麼嘅嘢要整啦，甚至去到，呃，報價啊，工程啊，一度，好-好長的過程來的啊。其實我們每一 part 我們都會細心聆聽客人的需要，真是好像我們，呃，公司名這樣，希望令他們安心。因為做完這個工程之後，其實我們做了3年的保養。咁我想他是由有問題去到做工程，去到做完工程之後呢，我們都可以給到這個感覺他們咯。

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00:19:54,866 --> 00:20:09,826
可嵐: 嗯，我想呢我大概呢了解到點解可以做到這個效果，是因為你用了名店的那一種的銷售的方法，可以呢細心聆聽客户的需要呢，從而建立了一個好大的信心，才可以將你這份安心給到他們的。

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00:20:12,586 --> 00:20:13,146
導演 crew: 好，cut。