《onshore-window 聲》 【AI 重點】 01｜名店銷售生涯（00:00:00–00:00:25） 02｜疫情失業轉行（00:00:26–00:00:56） 03｜中年轉型挑戰（00:00:56–00:01:34） 04｜套用名店經驗（00:01:34–00:02:33） 05｜夥伴營銷分歧（00:02:33–00:03:20） 06｜鋁窗保養知識（00:03:20–00:04:34） 07｜長者資助計劃（00:04:34–00:05:11） 08｜售後服務宗旨（00:05:12–00:06:46） ──────────────── 【逐字稿】 【重點 01｜名店銷售生涯】 【00:00:00】Barry · 商戶 我試過由一線的品牌揾到二線、三線、四線，都是沒有人請我，我每晚都睡不了覺。 【00:00:06】可嵐 · 主持 歡迎大家收看我們這個我要做老板的節目啦。今集我身邊的嘉賓就是安心鋁窗的創辦人 Barry。從事這個鋁窗行業之前呢，都是一位非常之專業的一個行業的人來的哦。 【00:00:19】Barry · 商戶 我小小個開始第一份工已經是在廣東道的一些名店賣高級品牌，大大話話都做了二十年了。 【重點 02｜疫情失業轉行】 【00:00:26】可嵐 · 主持 那種名店呢，是很多女士都心心眼的那一種 sales 來的。但是你想想，做了同一個行業二十年這麼穩定的時候，突然之間要轉行呢，一個這麼大的轉變，你是，那時候是怎麼想的，還是經歷了什麼的事件呢？ 【00:00:44】Barry · 商戶 香港人都記憶猶新的，因為可能在五六年前啊，有一個疫情，那麼這個疫情其實對很多行業啊，很多人啊，都有很大的轉變。我當時就是因為裁員而被公司停職。 【重點 03｜中年轉型挑戰】 【00:00:56】可嵐 · 主持 因為我知道你當時其實也正值中年啦，三十八歲的你又要照顧家庭，然後又有小朋友，空窗期三個月，你那時候有什麼心路歷程？ 【00:01:07】Barry · 商戶 在一個一線的品牌的一個銷售，做了這麼多年，有一定的經驗，在三個月內都找不到工哦。我試過由一線的品牌找到二線、三線、四線，人工減了一半啊，都是沒有人請我。那麼加上家裏又，剛剛我太太又有，有 baby 啦。其實雙重的壓力呢，我每晚都睡不了覺。沒辦法啦，馬死落地行，我朋友就説介紹我去試下做這個鋁窗行業，那我就膽粗粗去試下咯。 【重點 04｜套用名店經驗】 【00:01:34】可嵐 · 主持 當初你知道，嚇，鋁窗行業，你會不會打個突啊，或者覺得自己大材小用了，或者你對，對鋁窗根本就不是那麼認識的時候，你又有什麼樣的感受？ 【00:01:45】Barry · 商戶 我自己就不是這樣看的，我始終覺得，覺得它是一份工作啦，那麼所有工作都有做得好，有做得不好的，高級品牌都做了二十年啦，那麼其實一定會有累積一定的經驗的。那麼其實我將這個經驗呢，擺回到賣鋁窗裏面，那麼賣包包其實不是説只是説你進來，説喜歡包包，我就賣給你，其實我都會想了解下你的需求啊，找一個你適合的款式啊這樣。我將這個東西擺到這個鋁窗裏面，銷售的對象會不一樣咯。以前可能是很多高級的太太啊，但是現在就可能真的叫平民點了，可能是公公婆婆啊，或者一些，一些成熟的人士啊，各個家裏的人士這樣咯。自己進入這個鋁窗行業啦，做了一年多，然後就認識我另外一個 partner，叫他叫 Tommy，那麼我和他也挺有緣分的，大家都是同一個生肖，但他就比我小十二年。 【重點 05｜夥伴營銷分歧】 【00:02:33】可嵐 · 主持 哇，真的差一截喔。 【00:02:35】Barry · 商戶 所以其實是兩個不同年代的人咯，那麼想法上都有挺，挺大的分歧的。因為我自己就覺得，每天都要上班，用一些貼地的方法去找生意，但他呢- 【00:02:47】可嵐 · 主持 對啊，我們很勤力的嘛，日日都上班的，是香港人來的嘛。 【00:02:51】Barry · 商戶 但是他可能就年輕點啦，他就會想嘗試一些新的方法，可能在一些網上面啊，給錢買廣告啊這樣。但是在我來説，沒賺到錢就要給錢出來買廣告，就會緊張我錢包的嘛。 【00:03:03】可嵐 · 主持 是。 【00:03:03】Barry · 商戶 公司行了一段時間了，我都發覺原來他給錢下去廣告啊， marketing 啊，其實是 work 的哦，那麼- 【00:03:10】可嵐 · 主持 哦，即他用結果説明了一切，然後就成功地説服到你了。 【00:03:14】Barry · 商戶 沒錯，然後公司又開始順暢了，那他就專注負責他的 marketing，那我就專注負責我們自己的工程這樣咯。 【重點 06｜鋁窗保養知識】 【00:03:20】可嵐 · 主持 嗯，其實這個分工都非常之好啊。但是我看到你今天帶了很多的這個鋁窗的配件過來，是不是想着教我們一兩招先，看我們這些高級的太太怎樣可以在家裏 check 下自己家裏的鋁窗先。[笑] 【00:03:34】Barry · 商戶 其實這些配件呢，家，家家户户都有的啦，那麼其實都沒什麼特別的。其實找我們客人的好多，可能是個窗户有問題，收到強證信，或者漏水啊，甚至有些客人呢，他不知道自己家有什麼問題，但是就找我們上去。 【00:03:51】可嵐 · 主持 其實我對於鋁窗就真的很不認識的，我只知道我家裏是有窗，不過日日都會使用的，但是幾時要需要去做檢查呢？那麼你可不可以幫我補一下我，我對於這一方面真的很無知的。 【00:04:06】Barry · 商戶 沒錯，香港對鋁窗呢，其實安全意識不大的，一下雨呢，你發覺你的窗有漏水的時候，就是找我們的時候了。 【00:04:14】可嵐 · 主持 嗯，那麼阿 Sa 應該可以找你 [笑聲]。 【00:04:17】Barry · 商戶 其實香港人都很忙啊，但是我説要整天定期檢查就不可能了。但是當你發覺這只窗開始推，推得不順啊，有聲音的時候，其實你就找鋁窗公司去，去檢查你的窗了，因為其實你一只窗有問題，其實同一批窗都是同一個時期的嘛，那麼它們都可能出現問題的。 【重點 07｜長者資助計劃】 【00:04:34】可嵐 · 主持 OK，那麼你另外還有提到過呢，就是你説，現在你銷售的那些對象呢，就已經未必是那些平時買奢侈品的太太們啦，而反而就會是去了老人家或者銀發族方面啦，其實又想達至一個什麼樣的效果呢，去幫到他們。 【00:04:51】Barry · 商戶 我們安心鋁窗其實想幫客人去處理窗的問題啦。但其實香港的人口老化都挺嚴重了，那麼很多時候找我們都是一些老人家，其實政府也有資助計劃是給他們一些滿六十歲有一定的資格，那我們都幫他們申請的 program 這樣的。 【00:05:07】可嵐 · 主持 是，即是你們會幫他們去申請。 【00:05:09】Barry · 商戶 會啊，因為始終老人家 [笑聲]。 【重點 08｜售後服務宗旨】 【00:05:12】可嵐 · 主持 是咯，所以其實你那個售後服務呢，果然是跟名店一樣啊，買得一份安心的。行業之間競爭又這麼大，那你為什麼人家要找你安心鋁窗呢？ 【00:05:23】Barry · 商戶 我們有一個宗旨的，其實做一個工程不是那麼簡單的，那麼由開始了解客人有什麼的東西要弄啦，報價啊，工程啊，好，好長的過程來的，每一 part 我們都會細心聆聽客人的需要，真的好像我們公司名那樣，希望令他們安心，因為做完這個工程之後，其實我們做了三年的保養，那我想他是又有問題，去到做工程，去到做完工程之後呢，我們都可以給到這個感覺他們咯。 【00:05:48】可嵐 · 主持 嗯，我想我大概了解到為什麼可以做到這個效果，是因為你用了名店的那一種的銷售的方法，可以細心聆聽客户的需要呢，從而建立了一個很大的信心，才可以將你這份安心給到他們的。非常之多謝我們 Barry 接受我們訪問啦，也都告訴給大家聽呢，即鋁窗的安全性之外呢，如果你身邊也有一些銀發族啦，老人家、長者，他們真的有這方面的需要呢，也都可以找到你們，獲得這一份名店一般的 after sales 的，的 service。 【00:06:21】Barry · 商戶 [笑] 沒錯。 【00:06:22】可嵐 · 主持 多謝 Barry。 【00:06:23】Barry · 商戶 Thank you。 【00:06:24】可嵐 · 主持 Thank you。其實剛才在短短的訪問 Barry 的過程裏面呢，我看到他是一個呢，就是思想非常之簡單，他就是很專注在自己的工作，以及很勤力工作的一個人。就算我想套他説一些自己內心的，的感受呢，他都一句負面都沒有給我，令到他的客户買得一份安心和信心。大家記得要支持我要做老板節目啦。