《Ep04 voice》 【AI 重點】 （未有 AI 重點） ──────────────── 【逐字稿】 【00:00:00】Barry · 商戶 我試過由一線的品牌找到二線、三線、四線，都是沒有人請我，我每晚都睡不了覺。 【00:00:07】可嵐 · 主持 [片頭音樂]有些品牌其實很有料，但是沒有人認識，有時未必是因為你不夠好，只不過是你要被好好地講出來而已。今集我們邀請到安心鋁窗的創辦人Barry過來跟我們一起聊天。知道Barry其實本身就不是做鋁窗的。 【00:00:31】Barry · 商戶 我小時候開始第一份工作已經在廣東路一些名店賣高級品牌，大大話話都做了二十年了。 【00:00:38】可嵐 · 主持 以我所知道，你做的那些名店是真的很多女士都心心眼熱那些來的。但是你想一想，做了同一個行業二十年這麼穩定的時候，突然之間要轉行，一個這麼大的轉變，你是那時候是怎樣想的？還是經歷了什麼的事件呢？ 【00:00:57】Barry · 商戶 香港人都記憶猶新的，因為可能在五六年前有一個疫情，這個疫情其實對很多行業、很多人都有很大的轉變。我當時就是因為裁員而被公司停職。 【00:01:09】可嵐 · 主持 我知道你當時其實也正值中年，三十八歲的你又要照顧家庭，然後又有小朋友，空窗期三個月，你那時候有什麼心路歷程？ 【00:01:19】Barry · 商戶 我試過由一線的品牌找到二線、三線、四線，人工減到一半，都是沒有人請我。加上家裏又，剛剛我太太又有BB，其實雙重的壓力，我每晚都睡不了覺。沒辦法了，馬死落地行，我朋友就説介紹我去試下做這個鋁窗行業，那我就膽粗粗去試下咯。 【00:01:41】可嵐 · 主持 當初你知道，嚇，鋁窗行業，你會不會打個突，或者覺得自己大材小用了，或者你對，對鋁窗根本就不是那麼認識的時候，你又有什麼感受？ 【00:01:51】Barry · 商戶 我自己就不是這樣看的，我始終覺得，覺得它是一份工作，所有工作都有做得好，有做得不好的。高級品牌都做了二十年，會有累積一定的經驗的。賣包包其實不是説只是説你進來，説想要包包，我就賣給你，其實我都會想了解下你的需求，找回一個你適合的款式這樣。我將這一件事放進去這個鋁窗裏面，銷售的對象會不一樣。 【00:02:15】可嵐 · 主持 是。 【00:02:15】Barry · 商戶 以前可能是很多高級的太太，但現在就可能真的叫平民點了，可能是公公婆婆，或者一些，一些成熟的人士，各個家裏的人士這樣。自己進入這個鋁窗行業，做了一年多，跟着就認識我另外一個partner，叫他叫Tommy。 【00:02:31】可嵐 · 主持 嗯。 【00:02:31】Barry · 商戶 我跟他都挺有緣分的，大家都是同一個生肖。 【00:02:34】可嵐 · 主持 是。 【00:02:34】Barry · 商戶 但他比我小十二年。 【00:02:35】可嵐 · 主持 哇，真的差一截喔。 【00:02:37】Barry · 商戶 所以其實是兩個不同年代的人，我們想法上都有挺，挺大的分歧。因為我自己就覺得每日都要上班，用一些貼地的方法去尋找生意。但他... 【00:02:49】可嵐 · 主持 對啊，我們很勤力的嘛，日日都上班的香港人來的嘛。 【00:02:52】Barry · 商戶 但是他可能就年輕點，想嘗試一些新的方法，可能在網上面，給錢買廣告這樣。 【00:02:58】可嵐 · 主持 嗯。 【00:02:58】Barry · 商戶 但是在我來説，未賺到錢就要給錢出來買廣告，即是會緊張我錢包的嘛。 【00:03:03】可嵐 · 主持 是。 【00:03:03】Barry · 商戶 公司走了一段時間了，我都發覺原來他給錢下去廣告、marketing，其實是work的喔，那麼... 【00:03:10】可嵐 · 主持 哦，即是他用結果説明了一切，跟着就成功地説服到你了。 【00:03:15】Barry · 商戶 沒錯了，跟着公司又開始順暢了，那他就專注負責他的marketing，那我就專注負責我們自己的工程這樣囉。 【00:03:20】可嵐 · 主持 見到你今天帶了很多的這個鋁窗的配件過來，是否想着醒我們一兩招先？ 【00:03:26】Barry · 商戶 [笑] 【00:03:26】可嵐 · 主持 看我們這些高級的太太，怎麼樣可以在家裏check下自己家裏的鋁窗先。 【00:03:30】Barry · 商戶 其實找我們客人有很多，可能是個窗户有問題，收到強證信，或者漏水，甚至有些客人他不知道自己家有什麼問題，但是就找我們上去。 【00:03:43】可嵐 · 主持 我只知道我家是有窗，日日都會使用的，但是幾時要需要去做檢查呢？那麼你可不可以科普下我？我對於這一方面真的很無知的。 【00:03:53】Barry · 商戶 沒錯，香港人對鋁窗的安全意識不大的。一下雨，你發覺你的窗有漏水的時候，就是找我們的時候了。 【00:04:01】可嵐 · 主持 嗯，那阿Sa應該可以找你 [笑]。 【00:04:04】Barry · 商戶 其實香港人都很忙，但是説要定期檢查就不可能了。但是當你發覺這只窗開始推得不順，有聲音的時候，其實你就找鋁窗公司去，去檢查你的窗了。因為其實你一只窗有問題，其實同一批窗都是同一個時期的，那麼它們都可能出現問題的。 【00:04:21】可嵐 · 主持 現在你銷售的那些對象，就已經未必是那些平時買得起奢侈品的太太們，而反而就會是去了老人家或者銀發族方面。 【00:04:31】Barry · 商戶 嗯哼。 【00:04:31】可嵐 · 主持 其實又想達至一個什麼樣的效果呢，去幫到他們。 【00:04:35】Barry · 商戶 我們安心鋁窗其實想幫客人去處理窗的問題，但其實香港的人口老化都挺嚴重，很多時候找我們都是一些老人家，其實政府也有資助計劃是給他們一些五六十歲有一定的資格，那麼我們都幫他們申請的program這樣。 【00:04:51】可嵐 · 主持 是，即是你們會幫他們去申請。 【00:04:53】Barry · 商戶 會啊，因為始終老人家 [笑]。 【00:04:55】可嵐 · 主持 是囉，所以其實你那個售後服務果然是跟名店一樣，買得一份安心的。行業之間競爭又這麼大，那麼為什麼人家要找你安心鋁窗呢？ 【00:05:06】Barry · 商戶 我們有一個宗旨的，其實做一個工程不是這麼簡單的，由開始了解客人有什麼的東西要弄，報價、工程，很，很長的過程來的，每一 part 我們都會細心聆聽客人的需要，真的好像我們公司名那樣，希望令他們安心，因為做完這個工程之後，其實我們做了三年的保養。 【00:05:25】可嵐 · 主持 我想我大概了解到為什麼可以做到這個效果，是因為你用了名店的那一種的銷售的方法，可以細心聆聽客户的需要，從而建立了一個很大的信心，才可以將你這份安心給到他們的。如果你身邊也有一些銀發族、老人家、長者，他們真的有這一方面的需要，也可以找到你們，獲得這一份名店一般的 after sales 的 service。 【00:05:51】Barry · 商戶 [笑] 沒錯了。 【00:05:52】可嵐 · 主持 多謝 Barry。 【00:05:53】Barry · 商戶 Thank you。 【00:05:54】可嵐 · 主持 Thank you。