《one plus voice》 【AI 重點】 （未有 AI 重點） ──────────────── 【逐字稿】 【00:00:00】可嵐 · 主持 我呢，話曬呢，都 interview 好多啊姐姐家啦，個個呢隔住個mon的時候都話“Ma'am, yes, I will do all my best, do your job and I will love your family as my family” 這樣樣樣嘢都話 yes yes yes。就要臨走啦“You are too high standard”。 【00:00:13】可嵐 · 主持 [片頭音樂]有些品牌其實好有料，但是沒有人識，有時未必是因為你不夠好，只不過是你沒有被好好地講出來啫。 【00:00:29】可嵐 · 主持 今天呢好開心啊，可以邀請到佳一僱傭中心嘅創辦人兼老板Casey。Casey呢本身呢就是一位新手媽媽啦，為什麼會創立自己一個僱傭中心嘅呢？ 【00:00:39】Casey · 商戶 那時候呢生了小朋友，然後有份全職要做，那麼請了一個姐姐幫手的。發現啊，放工之後啊家務不用做，飯煮好，個BB又啊好開心咁在度玩，自己可以完全休息呢，我就好surprise，哇，原來請到一個合適嘅姐姐呢，是可以令到個人生輕松了那麼多。 【00:00:56】Casey · 商戶 做緊個社福界的時候，我在服務緊一些長者嘅，見到好多的長者，如果可以在家請到一個好的姐姐，其實他們絕對有條件可以居家安老。 【00:01:05】Casey · 商戶 對於這一行好有興趣。生了第二個小朋友的時候呢，那麼我就開始這一個嘅事業了。 【00:01:11】Casey · 商戶 自己有一個 case，她來找我的時候呢，她的工人都是做了錯配的。那麼這個媽媽呢，就剛剛生了BB半年，請了一個菲律賓的姐姐，這個菲律賓的姐姐其實好純品嘅，沒來過香港嘅，好聽話嘅， 【00:01:23】Casey · 商戶 但是對於她來講是一個好大的壓力，因為她剛剛生完BB，情緒又不是好穩定，其實她需要嘅呢，是一個可以幫她搞掂哂家，所有嘅嘢不需要去擔心的姐姐。 【00:01:34】可嵐 · 主持 即其實她需要更加有經驗嘅一些人。 【00:01:37】Casey · 商戶 是啦是啦，最少其實她希望一個可以語言上面溝通到。另外就是個姐姐需要有香港經驗，譬如煮餸啊，清潔啊，整個流程的步驟，她不想花心機去教她。 【00:01:46】可嵐 · 主持 嗯。 【00:01:46】Casey · 商戶 因為這一樣嘢，對於她來講，管理多一個姐姐，個情緒壓力更加大。 【00:01:51】可嵐 · 主持 教一個新姐姐呢要花好多時間，你是要好似一個 Twitter 這樣，即是 carry 住她啦。這個就是香港的街市啦，那這棵叫做菜心，那麼我們要買鯇魚這樣那些 [笑聲]，即這個叫鯇魚這樣啦。 【00:02:04】Casey · 商戶 [笑聲] 是。 【00:02:05】可嵐 · 主持 即是真是要有這個時間。那麼究竟有啲什麼嘅interview方法是可以呢，令找到一個好姐姐呢？ 【00:02:12】Casey · 商戶 這個都是好多僱主面對的情況，所以好多- 【00:02:15】可嵐 · 主持 是嗎？ 【00:02:16】Casey · 商戶 ...成日，成日呢市面都會講説，哎，其實都是睇彩數嘅啫這樣。 【00:02:20】可嵐 · 主持 是啊，我真是覺得5050的。 【00:02:21】Casey · 商戶 [笑聲]那麼我覺得他睇彩數呢，即那個情況就是因為他對於這件事嘅 study 或者個理解比較少，變了他做個決定不能夠多方面去考慮的時候，就變了好像買大小這樣。 【00:02:33】Casey · 商戶 首先個家庭呢，他的性格，即除了我們幫姐姐做她的性格測試之外，其實僱主都需要。譬如僱主的性格是傾向仔細的，配對返個姐姐，她本身的性格都是精細一些的，那麼變成雙方呢 matching 也會容易一些。 【00:02:46】可嵐 · 主持 什麼妙招、絕招，可以幫我試探到她是人還是鬼呢這樣。 【00:02:50】Casey · 商戶 性格測試都是緊要的，測試到她是比較，啊，即方向性大一些啊，仔細度大一些，還是她的互動性高一些，配合度高一些。因為性格沒有好與不好嘅，所以即使 agent 教到她怎樣都好，她的性格測試都會是 standard 嘅。有些嘅能力測試可以考下她們的記憶力。面試之前問下她三至五樣嘢，面試完之後呢叫她講返出來。 【00:03:12】可嵐 · 主持 講這個打大佬啊，打大佬就是呢我相信每一個僱主都好期望工人可以完成兩年的合約嘅。 【00:03:18】Casey · 商戶 [笑聲] 【00:03:18】可嵐 · 主持 那麼究竟有啲什麼 tips 啊可以呢幫到僱主同埋僱傭呢，是可以呢完成到這兩年的合約這個終點呢？[笑聲] 【00:03:26】Casey · 商戶 一開始的篩選啦，配對都好緊要。那麼第二下來就是 agent 個跟進同埋售後嘅服務啦。好多時是不適應啊，溝通上面的問題，其實 agent 都可以作為一個中介，舒緩下僱主的情緒，又可以幫到姐姐，下，即第三身去了解其實你的困難是啲什麼啊，你還想不想在香港做嘢，你的意願啊，那麼我們做中間做一個調解，都可以成功留返低甚至籤約嘅。那麼所以，啊，其實售後服務需要用的時間比起 matching 其實更加多。 【00:03:55】可嵐 · 主持 雖然我們好想要找合適嘅工人姐姐仔，但是有時呢亦都有僱主的一些問題㗎嘛。即可能呢僱主亦都有一些，啊，比較高的要求啦，或者是特別的需要的時候呢，你有沒有遇過這些 case 呢？ 【00:04:07】Casey · 商戶 比較深刻一些呢，就是我們幫一個婆婆請了個姐姐返家。那麼這個婆婆自己沒有仔女，她對於姐姐着啲什麼的衫啦，內衣褲啦，有她的特定的要求。對於姐姐來講覺得好痛苦啦，首先不是很明白為什麼連這些那麼私人的嘢都有限制，亦都不是很明白她來打工啫，為什麼喜歡着自己嘅衫都不行。那麼中間我們都做了幾次的協調嘅，解釋給婆婆聽，姐姐是介意啲什麼，她難受的地方是哪裏。都解釋給姐姐聽，其實她捧住這個心，是因為，即她都是好像當她女這樣愛啊，或者她按返中國的習俗啊，等她可以適應返香港的一些文化這樣。經過幾次協調之後，其實她們雙方的關系是很好嘅，婆婆減少了她對姐姐的限制啦，那麼姐姐亦都會覺得舒服了，下，亦都更加用心去照顧婆婆。 【00:04:51】可嵐 · 主持 那麼現在怎樣啊她們？ 【00:04:52】Casey · 商戶 現在她們已經是談續約嘅階段了咯，已經講明是。 【00:04:55】可嵐 · 主持 打大佬，完成兩年的任務，再加，加二。[笑聲]我知道呢你更誇張，因為原來呢你除了做中介之外呢，你簡直啊去埋當地呢去開學校。那麼我想問下你這個學校有啲什麼的賣點呢？ 【00:05:11】Casey · 商戶 我們同埋一個印尼人，即我的 partner，就在印尼那裏開一間學校來。 【00:05:16】可嵐 · 主持 是。 【00:05:16】Casey · 商戶 那麼中間呢，呃，最重要都是希望她們可以早一些認識香港的文化，中間的家具設計，包括她們需要用的木地板清潔，還是地磚地板，整個環境的設計啦，都是需要跟返香港。那麼另外第二就是好多香港的食物啊，同埋清潔劑我們都自己帶過去嘅，這方面早一些給她們接觸，我希望個 standard 可以，呃， reach 返香港咯，因為當地的情況實在太過參差了。 【00:05:40】可嵐 · 主持 非常之開心啦，可以邀請到 Casey 啦，過來同我們一起分享啦，同埋呢由一個僱主變到這個僱傭中介的一些心得。那麼希望呢這些 tips 呢都可以幫到呢其他的僱主，等你們呢可以找一個融入家中嘅工人姐姐啦。 【00:05:53】Casey · 商戶 做生意不容易，特別是本身有一份好穩定的工作，跳返出來去，啊，即去創業，那麼我是好清楚，即成日都問自己一個問題，為什麼你仍然要堅持，同埋為什麼你要做落去。那麼捧住這個，即為人服務的初心，希望這一個嘅初心呢，無論何時我去再提返自己呢，我都是繼續可以服務到更多的僱主，配對到更多好的姐姐給不同的家庭。 【00:06:18】可嵐 · 主持 [片尾音樂]