《one plus v1 voice》 【AI 重點】 （未有 AI 重點） ──────────────── 【逐字稿】 【00:00:00】可嵐 · 主持 我呢話曬呢，都 interview 好多啊姐姐㗎啦，個個呢隔住個mon的時候都話 Ma'am, yes, I will do all my best, do your job and I will love your family as my family 這樣樣㗎。樣樣嘢都話 yes yes yes，就要臨走啦 You are too high standard。有些品牌其實好有料，但系沒人識，有時未必系因為你唔夠好，只不過系你無被好好咁講出來啫。今日呢好開心啊，可以邀請到佳一僱傭中心嘅創辦人兼老板Casey，Casey呢本身呢就系一位新手媽媽啦，點解會創立自己的一個僱傭中心嘅呢？ 【00:00:39】Casey · 商戶 嗰陣時呢生了小朋友，咁又有份全職要做，咁啊請咗一個姐姐幫手嘅，發現啊放工之後啊家務唔使做，飯煮曬，個BB又啊好開心咁喺度玩，自己可以完全休息呢，我就好 surprise，哇，原來請到一個合適嘅姐姐呢，系可以令到個人生輕松咗咁多。做緊個社福界嘅時候，我系服務緊啲長者嘅，見到好多嘅長者，如果可以喺屋企請到一個好嘅姐姐，其實他們絕對有條件可以居家安老，對於呢一行好有興趣。生了第二個小朋友嘅時候呢，咁我就開始呢一個嘅事業啦。自己有一個 case，她來找我嘅時候呢，她的工人都是做了錯配嘅。咁呢個媽媽呢，就剛剛生了BB半年，請咗一個菲律賓嘅姐姐，呢個菲律賓嘅姐姐其實好純品嘅，未嚟過香港嘅，好聽話嘅，但系對於她來講系一個好大嘅壓力，因為她剛剛生完BB，情緒又唔系好穩定，其實她需要嘅呢系一個可以幫她搞掂哂屋企所有嘅嘢，唔需要她擔心嘅姐姐。 【00:01:34】可嵐 · 主持 即系其實她需要更加有經驗嘅一些。 【00:01:36】Casey · 商戶 系啦，系啦，最少其實她希望一個可以語言上面溝通到。另外就系個姐姐需要有香港經驗，譬如煮餸啊，清潔啊，整個流程嘅步驟，她唔想花心機去教她。 【00:01:46】可嵐 · 主持 嗯。 【00:01:46】Casey · 商戶 因為呢一樣嘢對於她來講，管理多個姐姐個情緒壓力更加大。 【00:01:51】可嵐 · 主持 教一個新姐姐你要花好多時間，你是要好似一個 Twitter 這樣，即系 K 住她啦。呢個就系香港嘅街市啦，嗱，呢棵叫做菜心，咁呢我們要買鯇魚，[笑聲]這樣，即系呢個叫鯇魚，[笑聲]即系系真系要有呢個時間。咁究竟有啲乜嘢嘅 interview 方法系可以呢令找到一個好姐姐呢？ 【00:02:12】Casey · 商戶 市面都會講話，哎，其實都系睇彩數嘅啫，咁。 【00:02:15】可嵐 · 主持 系啊，我真系覺得5050個。 【00:02:17】Casey · 商戶 [笑聲]咁我覺得他睇彩數呢，即系個情況就系因為他對於呢件事嘅 study 或者系理解比較少。 【00:02:23】可嵐 · 主持 嗯。 【00:02:23】Casey · 商戶 變咗他做個決定唔能夠多方面去考慮嘅時候，就變咗好似買大小這樣。首先個家庭啦，他的性格，即系除了我們幫姐姐做她的性格測試之外，其實僱主都需要。譬如僱主嘅性格系傾向仔細嘅，配對返個姐姐，她本身的性格都系精細啲嘅，咁變咗雙方呢 matching 都會容易啲。 【00:02:41】可嵐 · 主持 咩妙招、絕招，可唔可以幫我試探到她是人還是鬼呢，這樣。 【00:02:46】Casey · 商戶 性格測試都系緊要嘅。 【00:02:47】可嵐 · 主持 系。 【00:02:47】Casey · 商戶 測試到她系比較啊，即系方向性大啲啊，仔細度大啲，定系她系互動性高啲，配合度高啲嘅。因為性格無好同不好嘅，所以即使 agent 教到她點樣都好，她的性格測試都會系 standard 嘅。有些嘅能力測試可以考下他們嘅記憶力，面試之前問下她三至五樣嘢，面試完之後呢叫她講返出來。 【00:03:07】可嵐 · 主持 講呢個打大佬啊。打大佬就系呢，我相信每一個僱主都好期望工人可以完成兩年的合約㗎。[笑聲] 【00:03:14】Casey · 商戶 一開始嘅篩選啦，配對都好緊要。咁第二下來就系 agent 個跟進同埋售後嘅服務啦。 【00:03:19】可嵐 · 主持 嗯。 【00:03:19】Casey · 商戶 好多時系不適應啊，溝通上面嘅問題，其實 agent 都可以作為一個中介去舒緩下僱主嘅情緒，又可以幫到姐姐，即系第三身去了解其實你的困難系啲乜嘢啊。 【00:03:31】可嵐 · 主持 嗯。 【00:03:31】Casey · 商戶 你仲想不想在香港做嘢，你的意願啊。咁我們做中間做一個調解。 【00:03:35】可嵐 · 主持 嗯。 【00:03:36】Casey · 商戶 都可以成功留返低，甚至續約嘅。咁所以啊，其實售後服務需要用嘅時間比起 matching 其實更加多。 【00:03:43】可嵐 · 主持 雖然我們好想要找合適嘅工人姐姐仔，但系有時呢亦都有僱主嘅一些問題㗎嘛，即系可能呢僱主亦都有一些啊比較高嘅要求啦，或者系特別嘅需要嘅時候呢，你有沒有遇過呢啲 case 呢？ 【00:03:55】Casey · 商戶 比較深刻啲呢，就系我們幫一個婆婆請咗個姐姐返屋企。 【00:03:59】可嵐 · 主持 嗯。 【00:03:59】Casey · 商戶 咁呢這個婆婆自己無仔女，她對於姐姐着啲乜嘢嘅衫啦，內衣褲啦，有她的特定嘅要求。對於姐姐來講就得好痛苦啦，首先唔系好明白點解連呢啲咁私人嘅嘢都有限制。咁中間我們都做了幾次嘅協調，解釋給婆婆聽，姐姐系介意啲乜嘢，她難受嘅地方系邊度。都解釋給姐姐聽，其實她捧住呢個心，系因為即系她都系好似當她女這樣愛啊，或者她按返中國嘅習俗啊，等她可以適應返香港啲文化咁。經過幾次協調之後，其實他們雙方嘅關系好好嘅，婆婆減少咗她對姐姐嘅限制啦，咁姐姐亦都會覺得舒服咗下，亦都更加用心去照顧婆婆。 【00:04:35】可嵐 · 主持 咁而家點啊她哋？ 【00:04:36】Casey · 商戶 而家他們已經系傾續約嘅階段㗎啦，已經講明系。 【00:04:39】可嵐 · 主持 打大佬，完成兩年的任務，再加，加二。[笑聲]我知道你更誇張，因為原來呢你除了做中介之外呢，你直情啊去埋當地呢去開學校。咁我想問下你呢個學校有啲乜嘢賣點呢？ 【00:04:54】Casey · 商戶 啊我們同埋一個印尼人，即系我的 partner，就在印尼嗰度開一間學校。 【00:04:59】可嵐 · 主持 系。 【00:04:59】Casey · 商戶 咁中間呢，呃，最重要都系希望他們可以早一些認識香港嘅文化，中間嘅家具設計，包括他們需要用嘅木地板清潔，定地磚地板，整個環境嘅設計啦，都系需要跟返香港。咁另外第二就系好多香港嘅食物啊，同埋清潔劑我們都自己帶過去，呢方面早啲給他們接觸，希望個 standard 可以啊跟返香港啦。因為當地嘅情況實在太過參差啦。 【00:05:23】可嵐 · 主持 咁希望呢呢個 tips 呢都可以幫到呢其他嘅僱主，等你們呢可以找一個融入家中嘅工人姐姐啦。 【00:05:30】Casey · 商戶 做生意唔容易，特別系本身有一份好穩定嘅工作，跳返出來去，啊即系去創業。咁我系好清楚，即系成日都問自己一個問題，點解你仍然要堅持，同埋點解你要做落去。咁捧住呢個即系為人民服務嘅初心，希望呢一個嘅初心呢，無論幾時我去再提返自己呢，我都系繼續可以服務到更多嘅僱主，配對到更多好嘅姐姐給不同嘅家庭。 【00:05:55】speaker_2 [片尾音樂]